Criada em 2022 e instituída como política de qualidade na Unidade de Radiologia de Cuiabá MT, a ouvidoria da URC, disponibiliza seus serviços para a comunidade, clientes, profissionais, empresas, entre outros.
Para obter um melhor atendimento, bem como para que possamos entrar em contato com Vossa Senhoria, solicitamos o preenchimento de todos os campos abaixo: Atenção: o preenchimento correto e claro de todos os campos do formulário é imprescindível para que sua solicitação seja respondida.
Solicitações e reclamações anônimas serão descartadas, à exceção será apenas para profissionais desta instituição.
Segundo o Regimento Interno da Ouvidoria – deve obedecer-se aos seguintes prazos:
I. 4 dias, subsequentes ao recebimento e análise da manifestação, para encaminhamento às áreas envolvidas;
II. 5 dias, para retorno das respostas à Ouvidoria, oriundas das áreas internas ou colaboradores da Ouvidoria.
III. 10 dias, para o encaminhamento de resposta ao usuário, contados a partir da data em que a manifestação foi registrada pela Ouvidoria no sistema informatizado.
A Ouvidoria terá prazo total de 19 (dezenove) dias para responder a solicitação, sendo que este prazo pode ser prorrogado, caso haja necessidade de abertura de processo administrativo.
O cidadão pode formular denúncias, de forma escrita por qualquer canal de comunicação disponibilizado.
